DIAGRAMA "ESPINA DE PESCADO"
LOS PASOS A SEGUIR PARA UNA TOMA DE DECISIONES SON LAS SIGUIENTES:
1.-DEFINIR EL PROBLEMA
2.-ANALIZAR EL PROBLEMA
3.-EVALUAR LA ALTERNATIVA
4.-ELEGUIR LA MEJOR ALTERNATIVA
5.-APLICAR LA DECISIÓN.
EL EJERCICIO DE APOYO AL EXAMEN
LLEVA A CABO EL PASO NUM.2 – “ANALIZAR EL PROBLEMA”
PARA ELLO, HAZ LO SIGUIENTE:
1.- Determina un problema de “X” empresa.
2.-Analiza el problema mediante EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA o llamado también“ ESPINA DE PESCADO”.
3.- Indica en el diagrama las áreas o departamentos que son la causa del problema y colócalos en los extremos de las espinas.
4.- Cita por cada área o departamento, LAS CAUSAS que originan el problema y colócalos en las espinas.
5.- Elige por cada departamento la CAUSA RAÍZ.
6.- Una vez detectadas las causas raíz, ELABORA UN REPORTE DE TU ANÁLISIS, el cual te llevará a identificar el o las causas que están provocando dicho problema.
NOTA IMPORTANTE: Entrega tu actividad el día 19 ó 20 de febrero.
PARA UNA MAYOR COMPRENSIÓN, SIGUE EL EJEMPLO AL CALCE, EL CUAL YA SE EXPLICO CON ANTICIPACIÓN EN LA CLASE.
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
DIAGRAMA DE ISHIKAWA /CAUSA-EFECTO/
“ESPINAS DE PESCADO”
PROBLEMA
ROBO INTERNO DE PRODUCTOS ELABORADOS.
CAUSAS:
RECURSOS HUMANOS:
-No se realiza un estudio socio-económico a los trabajadores.
-No se sanciona legalmente a los empleados que sustraen material.
- Gran porcentaje de empleados son eventuales.
PERSONAL O MANO DE OBRA:
-Los trabajadores no tiene arraigo laboral(empleados eventuales)
-No están integrados a la empresa.(No se sientes parte de la empresa)
-Situación económica precaria.
-Existencia de grupos informales que se coordinan para sustraer el producto.
MEDIO AMBIENTE LABORAL:
-Instalaciones sin seguridad( no hay cámaras de vigilancia)
-No existen vigilantes en las puertas de acceso.
-El producto resulta fácil de sustraer.
ALMACÉN :
-No existe un control eficaz en almacén sobre los productos terminados.
-No existe coordinación del área de producción con el almacén sobre los productos terminados.
MÉTODOS:
-Los métodos de control de los productos terminados son obsoletos.
PRODUCCIÓN:
-El producto resulta atractivo para los empleados(comestible)
-El producto es pequeño por lo que resulta fácil de sustraerlo
-No hay una coordinación y comunicación efectiva entre los departamentos involucrados.
RESULTADO DEL ANÁLISIS DEL PROBLEMA
EMPRESA: "CHOCOLATES TJ"
De acuerdo al análisis realizado sobre las posibles causas principales o raíz, que motivan el problema relacionado con el robo interno de productos elaborados en la empresa" Chocolates TJ" se determina lo siguiente:
1.- No existen controles actualizados tanto en el departamento de producción como de almacén ,que permitan detectar y evitar el robo de productos terminados por parte de los trabajadores.
2.- Los trabajadores en su mayoría son de contratación eventual, lo que provoca que no tenga arraigo en la empresa y por ende no tenga amor a la misma.
3.-No existe vigilancia en los lugares claves para identificar y controlar los robos de los empleados.
De acuerdo al análisis realizado sobre las posibles causas principales o raíz, que motivan el problema relacionado con el robo interno de productos elaborados en la empresa" Chocolates TJ" se determina lo siguiente:
1.- No existen controles actualizados tanto en el departamento de producción como de almacén ,que permitan detectar y evitar el robo de productos terminados por parte de los trabajadores.
2.- Los trabajadores en su mayoría son de contratación eventual, lo que provoca que no tenga arraigo en la empresa y por ende no tenga amor a la misma.
3.-No existe vigilancia en los lugares claves para identificar y controlar los robos de los empleados.
Elaborado por :
Lic.______________________
Departamento de planeación
Secc.Plan de mejora continua.
